正泰公司通过规范业务流程、疏通业务堵点、强化内外部沟通协调，以实现托管资金及时、高效、准确拨付，促进常州房地产市场平稳健康发展。

一是积极配合特殊项目支付。为解决天樾澜庭项目工程款支付矛盾，正泰公司协助项目开发企业及其总包公司完成后续工程款支付。目前已线下完成拨付近5000万元，其中涉及农民工工资代付款近1000万元。有力保障项目正常推进和交付，维护农民工合法权益。

二是及时处理支付退回问题。对于新建商品房、存量房支付退回情况，正泰公司与开发企业、出售方沟通，核对账户名称、卡号、受限额度等账户情况，确保资金迅速、合规支出，年内已妥善处理308笔支付退回情况。

三是主动对接异常情况。针对客户转错账户、弃购等现象，主动联系开发企业，明确需提供的说明文件，实现流转材料的随到随审，符合条件的即时支付，对不符合要求的及时反馈原因，全力满足多元化支付需求。

接下来，正泰公司将继续动态掌握市场需求、优化服务流程、加强风险控制，为百姓打造专业、安全、便捷、高效的服务体验。