市住保中心积极推动维修资金便民服务落实落地 |
发布日期:2024-08-08 |
今年以来,市住保中心紧紧围绕“以人为本 民生优先”这一主旨,以提升为民服务温度为靶向,推动精细化服务落实落地,持续提高工作效率,不断探索为业主办实事新模式。 一是优质服务,对窗口人员开展全面培训。一方面加强业务知识和业务技能培训,提高工作人员业务操作能力和办事效率,努力为广大群众提供优质高效服务。另一方面要求窗口工作人员在办理业务和回答咨询时,针对办理事项准确的一次性告知,做到受理资料“一手清”,回答问题“一口清”,缩短时间,提高效率。 二是靠前服务,把业务窗口“搬到”交房现场。为切实贯彻“让老百姓少跑腿”的服务理念,满足市区业主就近交存维修资金的需求,组织专人深入小区交付一线,不论工作日还是周末节假日,为业主现场办理维修资金交存手续,宣传维修资金政策,及时了解掌握业主的需求,保障维修资金归集安全。今年以来,中心已组织现场收款22次,为6332户业主交存维修资金提供了方便,得到了广大业主的好评。 三是高效服务,把业务环节进行精简压缩。严格执行限时办结制,从收到维修资金使用材料到银行实际拨付,畅通各个流转环节,压缩各环节办理时间,各操作人员各司其职,互相配合,提质高效在规定时间内完成维修资金使用拨付。 |
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