近年来，我市房地产开发项目在交付阶段的投诉和信访办件量快速增长，据不完全统计，仅今年1—7月份，我局已受理此类投诉113起，为去年全年的两倍，部分维权现场冲突较激烈，社会影响较大。

为贯彻市信访积案化解专班工作推进会议精神，落实陈市长、蒋市长在《舆情快报》上的批示要求，日前，我局牵头组织开展全市房地产开发项目交付矛盾调研。成立由市各职能部门参加的调研组，针对规划类、质量类、虚假宣传类、延期交付类等投诉矛盾类别，开展全面调研，分析原因，研究提出若干政策措施，源头治理，部门联动，建立健全防范和化解房地产开发项目交付矛盾的长效机制。调研拟分“全面梳理问题、深入查明原因、探索解决良策”等三个阶段进行。第一阶段主要进行基础调研，实地调研各辖市区在建房地产开发项目现状，现场查看我市在建开发项目的售楼处的现场标识标语、宣传广告、沙盘布置、不利因素告知等实际操作情况，通过与开发企业、现场销售及看房人员交流，摸清我市开发项目常规操作方式。实地调研我市前阶段出现交付矛盾的已交付项目，针对反映的质量缺陷、材料低廉、环境低档等问题现场查看，对问题分类汇总。与项目开发企业、购房业主、相关管理部门开展座谈交流，梳理目前我市交付矛盾主要问题清单。第二阶段主要进行问题研究，按职能分类梳理收集到的问题，进行深层次剖析，查找潜在问题，分析产生原因，研究解决办法。第三阶段主要进行完善总结，各职能部门横向交流，强化工作联动，完善相关工作机制，让交付中可能出现的问题在日常工作中“早发现、早干预、早解决”，汇总形成调研报告及参考意见。