自疫情防控工作开展以来，为满足住房困难群众的办事需求，市住房保障中心根据疫情形势变化，在确保防疫防护到位的前提下，采取预约办理方式，有序恢复业务办理，防控疫情和服务便民做到两不误。

为有效开展业务预约办理，中心根据业务实际，精准施策，开通电话咨询热线，通过电话指导急需办理业务的住房困难家庭备齐相关材料，并根据预约时间，开设指定办理窗口，合理设置服务流程，分区限流，做好业务引导和秩序维护，减少人员接触，确保顺利办理业务的同时保障疫情有效防控。目前，住房保障各项预约业务办理有序进行，节后完成保障房租赁合同续签23户、保障房租金征收93万元、保障房退出4套、经济适用房上市交易5户，另有7户龙城英才购房补贴业务已预约办理，正在逐户推进。