2019年，城建档案馆档案利用服务坚持“以人为本、服务为先”理念为指导，在人员减少，工作量不断增加的情况下，努力深化改革，创新服务，全年档案利用查询共完成接待1564人次，调阅4897卷档案，其中电子档案查询168人次。

一方面继续推进馆藏档案数字化五期工程，加大馆藏档案数字化率，全年完成馆藏档案数字化扫描1203142页。另一方面推进数据共享，提高电子档案利用率，积极配合常州市自然资源局开展城市地质调查项目，开展为期两个月的地质调查项目勘察报告的调阅和数字化工作，共调阅档案808卷，完成550个工程项目的勘察档案扫描，并通过数据专线共享勘察档案的数字化成果。为了适应不断变化的查档需求，对查档利用接待区域进行了改造，新增电子档案触屏查询，改善用户查档服务体验，进一步提升档案服务效能。