为了加强对保障房分片分区管理，充分调动各个参与部门的积极性，持续提升服务水平与服务质量，2018年起，住保中心与物业、社区、街道、辖区派出所开展“网格化”联动管理，根据保障房小区的居民数量、分布特点及地理位置等实际情况，建立网格地图。在此基础上，部署专职人员对网格的整治状态进行登记排查，有问题及时上报，以此确定管理工作重点。加以信息化手段将智慧化小区治理模式进一步普及，“网络化元素”不断融入小区网格化管理。

住保中心设立保障房片区服务点，采取开通常州住房保障微信公众号、住房保障业务网上办理、开发移动办公APP、QQ网络互动平台等方式，建立覆盖面广泛的多维度信息平台。保障对象可及时获取住房保障最新政策，办理保障房申请、报修、租金续交等业务，还可向片区服务点反映问题、对服务作出反馈等，中心亦可通过此种方式回复住户诉求、处理小区事务、调整服务方案，从而大幅提升事务处理、问题解决的效率。