历时半年的市自来水服务中心改造工程近日正式完工对外营业。位于局前街12号的市自来水服务中心是市自来水公司面向社会的服务总窗口，自2002年8月成立以来，承担着居民和工商业客户业务办理、咨询、投诉等综合供水服务职能，先后被评为全国“青年文明号”、省“优质服务窗口”和市“文明窗口”等多项荣誉称号。长期以来，中心秉承“以人为本，满意服务”的服务理念，不断探索，勇于创新，始终以客户需求为导向，努力实现从被动服务到主动服务的转变，让市民享受到“常水”优质高效的品牌服务。

改造后的自来水服务中心功能区划更为合理，共设置五大版块：即咨询导服区，主动引导，合理分散客流，解释解决简单用水问题、协助客户完成自助服务；业务服务区，增加座位隔断增设VIP接待室，为客户提供更加贴心周到的服务；客户等候区，将等候区与宣传区域相连，为客户提供更为宽敞舒适的等候空间；内部操作区，将员工操作区由封闭式改为开放式，为客户提供面对面的亲和服务；自助服务区，统一设置自助缴费机，为客户高效提供24小时自助服务。

随着服务面积的扩大，硬件设施的升级，人员结构的重置，新自来水服务中心将通过供水业务处理能力的全面提升，不断推广各项供水惠民新政策、新举措、新方法，为广大市民全力提供优质便捷高效的供水服务。