近日，为切实提升政务服务效能，增强群众办事满意度，我局积极开展“我陪群众走流程”活动，以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，深入一线了解群众办事需求，优化办事流程，打通服务群众的“最后一公里”。

活动当天，市住建局党委委员、副局长蒋联军带领相关部门负责人走进红梅街道政务服务大厅，化身“陪办员”，亲身体验办事流程。从取号排队、提交材料到业务受理、审核审批等各个环节，从“陪办员”角度对办事流程、服务细节等方面提出了意见和建议。

今年以来，常州市扎实推进高效办成公租房“一件事”工作，在镇（街道）便民服务窗口线下申请的基础上，增加了多平台的线上申请渠道，申请家庭（人员）可以通过江苏政务服务网常州综合服务旗舰店“一件事”专栏、苏服办或公租房管理信息系统APP等线上申请公租房，推动足不出户、网办可及。为进一步深入体验流程“通不通”、办事“顺不顺”、服务“优不优”、体验“好不好”，蒋联军还陪同“体验员”，现场通过手机APP在线办理方式，感受了大学生申请公租房在线办理及审批的全流程。

在陪同过程中，蒋联军反复强调，各部门要充分利用信息共享的平台，主动服务，增强“用一套系统”的优势，提高材料的“复用率”，减少办事群众的多跑腿，要把好事办好，让高效办成公租房“一件事”取得更大成效，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。