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| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 答复丽丽 |
| 信件内容： | 我是九洲新世界君玺18栋的业主，我是2018年8月拿的18栋房子，但是现在发现卧室的墙纸发霉，踢脚线也有受潮鼓起的现象，而且不仅仅是我1家，去物业报修，说由于家里不开窗造成的，他们简直是胡说，请问，这种现象要投诉哪个部门，电话是多少，才能够彻底解决，谢谢。 |
| 留言时间： | 2019-02-25 |
| 回复时间： | 2019-03-11 |
| 回复内容： | 丽丽您好，您反映的问题已收悉，现答复如下：我局已安排土建和装饰施工单位负责人上门查看情况，您怀疑是外墙防水存在问题，而我们发现墙纸出现霉斑的墙面在主卧南墙和北书房北墙，是两个不同方向的墙面，雨水渗漏不可能同时出现在两个不同方向的墙面上，其次霉斑的面积均在窗帘后，窗帘以外及窗户附近未发现霉斑且未发现泅水点，发霉处墙纸未见起皮鼓包，基层完好，该户霉斑均是表面形成可以用干净的毛巾擦除，北书房衣柜柜体板表面可以看到水珠，我们观察了其他位置，发现您家中吊顶、门套、踢脚线、瓷砖等都存在不同程度的发霉现象，上门查看情况当日为晴天，该户房间铝窗和阳台铝窗窗边及玻璃可以明显看到冷凝水挂流。综上所述，我们未发现漏水点，结合各种现象我们判断，是家中湿度太大所致，所以我们建议您晴天多开窗通风，空调打开抽湿功能。同时对您所投诉情况，我局相关人员会持续关注，帮助您掌握住宅的合理使用方法，并适当配合您处理墙纸问题等，希望您对我们工作的支持理解和积极配合，尽早解决好投诉问题。感谢您对住建事业的关心与支持！ |
| 回复单位： | 市住房和城乡建设局 |
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