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| 信件类型： | 留言 |
| 信件标题： | 答复冯志萍 |
| 信件内容： | 1、新城首府物业不与业主签定正式的物业服务合同，属非法收费。2、为了节省保安人手随意更改开发商建设设计时的合理规则。购房协议上对于各大门的规则有明确规定，南门是车进门，车子直接进地库，不与地面行人混行，东大门是主大门，双开。而现在的物业完全不照此管理，南门锁死，东大门本来有两侧，物业一直就只开一侧，造成进小区的车辆与地面出小区的车辆直接迎面对峙，无法交会通过，这时进小区的车子只能往红旗路交通主干道上后退，让里面的车子先出来，给业主行车造成严重安全隐患。另外，由于物业只开东大门一侧进出车辆，造成8号楼的行人与车辆有200多米的弯曲小路混行，夜晚雨天转弯视线又极差，极易造成撞人事件，本人就差点撞上冲出隔离带的小孩。 3、3.15的物业标准在常州也算比较高的，物业没有公示这个标准应该达到的服务水平，也不公布每年的财报。当初承诺是24小时的管家服务，现在变成白天9小时，包裹也不能送达家门口，堆积大堂造成丢件。而且在根本不征求业主同意的情况下三年换了三波物业服务人员，管家半年换一个的情况常有，给业主不安全感，更别谈是“贴心管家”的理念了。 4、这些问题我向现场物业和上海新城总部都反映过，他们不予回复。 |
| 留言时间： | 2019-03-06 |
| 回复时间： | 2019-03-10 |
| 回复内容： | 冯志萍您好，您所反映的情况已收悉，现答复如下： 根据《常州市物业管理办法》第三条第二款 管理工作实行属地负责制。诉求人反映的情况我局已及时向钟楼区物业管理科负责人进行了反馈，并请区物业管理科进行调查处理，我局将及时进行跟踪督促。钟楼区物业管理科联系电话：88890461。 感谢您对住建事业的关心与支持！ |
| 回复单位： | 市住房和城乡建设局 |
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