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| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 政府规定自来水公司给小区升级智能水表 |
| 信件内容： | 自来水漏水，是百姓的切肤之痛，一次少则漏掉几个月，多则漏掉几十年，我家在进户前、水表后的建筑物下面，就一次漏掉了二十年的水。 理论上，所有人都可能遇到漏水，早晚、多少而已。而问题的症结在于自来水表有先天性的缺陷，没有漏水切断功能。由于政府规定了自来水公司的垄断属性，自来水又关乎民生，所以，政府有责任指导自来水公司的工作，强制要求自来水公司，给所有水表升级智能水表（远传表、预收表等）。电表、煤气表、甚至广电，都用预收表或卡，唯独自来水表不更新，有可能预收费的理财利益，远远抵不上漏水所获得的暴利，所以无利不起早。 漏水：一、伤害百姓利益；二、极大浪费水资源；三、水土流失造成建筑物隐患。水表更新前的漏水，应由自来水公司自行承担，才有压力、动力来完成此项民生工程。盼政府早日解决这一民生问题。 |
| 留言时间： | 2022-02-16 |
| 回复时间： | 2022-02-22 |
| 回复内容： | 周霞您好，您的建议我局已收悉，现答复如下： 首先感谢您的建议，目前我局已责成通用水司就漏水控制和智能水表的安装开展了如下工作。 一是针对漏水问题，通用水司已实施抄表数据的三级复核和服务提前，以最大限度的降低漏水损失。 二是针对智能水表安装工作，通用水司工作进展如下， 1.目前对所有新装大口径水表，同步安装远传智能抄读，专人查看分析数据。老表根据现场条件逐步推广远传； 2.已完成约45万户小区用户智能水表推广使用，约占总用户量的45%，每天巡查跟踪数据分析。同时聘请第三方单位定期、不定期现场维护，比对数据，以便及时发现水量异常，及时处理； 3.逐步引入无线智能水表。目前已经和部分社区合作，在市区多个老小区试点，同时和戚墅堰街道合作，对部分家庭试点安装远传无线智能水表。因该类水表性能，电池使用寿命，信号传输条件等限制较多，推广范围还在进一步观察探索中。 感谢您对住建事业的关心与支持！ |
| 回复单位： | 市住房和城乡建设局 |
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