为规范中心信访工作流程，提升工作人员信访处置能力，切实维护群众合法权益，3月13日，市房安蚁防中心组织开展信访管理办法解读，全体职工参加培训。

课堂上，主讲人从明确依据与职责、规范流程与时限、压实责任与追责、解释权与施行四个方面，系统解读了信访管理办法的适用范围、办理标准与监督机制，明确了各岗位在信访工作中的职责边界与协同要求，并结合六个反面典型案例，深刻剖析了信访工作中的常见违规问题，进一步强化了参训人员对信访管理办法的理解与认识。

2025年，市房安蚁防中心充分发挥市、区、街道、社区四级联动和多部门合力优势，妥善处置信访事项25件，及时受理率与按期办结率均达100%。下一步，市房安蚁防中心将切实把法治思维贯穿信访工作始终，坚持“法定职责必须为、法无授权不可为”的基本准则，依法依规履职尽责，不断提升中心信访工作规范化、法治化、长效化水平，切实把人民群众满意作为检验工作实效的根本标准。