在全国公租房保障体系深化推进的背景下，常州市以制度完善为基础、以群体需求为导向，通过多维创新举措构建起公平高效的公租房保障格局，成为地方实践的典型代表。

一是制度筑基，构建全流程规范体系。2025年7月，常州市发布《公共租赁住房保障管理办法》（征求意见稿），明确“政府主导、社会参与、分级保障”原则，建立从申请、审核到退出的全链条管理制度。在资金与房源保障上，整合财政预算、公积金增值收益、土地出让净收益等多元资金，通过新建、配建、闲置住房转化等方式拓宽房源供给，并享受税费减免政策，为保障落地提供坚实支撑。

二是精准画像，覆盖多元重点群体。针对老年群体，常州全面落实“优先配租”政策，70周岁以上家庭可优先选择低楼层、配套完善的房源，且已为集中建设的公租房小区加装43台电梯。对城市中低收入家庭，明确户籍、住房、收入等刚性标准，35周岁以上单身人士可单独申请。此外，见义勇为人员、优抚对象等均被列入优先配租序列。

三是服务升级，打造便捷保障体验。创新“线上+线下”受理模式，将服务窗口延伸至社区，升级信息系统实现表单自动生成，老年申请者仅需核对签字即可完成申请，此举打破了只能在工作日申请的限制，提升了“上班族”的服务体验。优化审核流程，受理核实、部门联审、市级复核全流程线上线下同步推进，异议复核也能在15个工作日内反馈结果，大幅提升服务效率。同时通过小区环境改造、增设活动场所等配套升级，持续提升保障对象居住品质。